Vous en avez assez de votre terminal de paiement (TPE) actuel et souhaitez résilier votre contrat de location auprès de votre banque ? Vous n'êtes pas seul ! De nombreux restaurateurs se posent la même question.
Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi et comment résilier votre contrat de location de TPE de manière simple et efficace. En suivant ces étapes, vous pouvez résilier votre contrat de location de TPE en toute sérénité et commencer à profiter des avantages d'une solution de paiement plus adaptée à vos besoins !
3 bonnes raisons de résilier son contrat de location TPE
1. Réduction des coûts
La première raison qui pousse les restaurateurs à résilier leur contrat de location de TPE est la réduction des coûts. Louer un terminal de paiement peut représenter une dépense importante chaque mois. En achetant votre propre terminal ou en optant pour des solutions de paiement alternatives (mentionnées plus bas dans l'article), vous pouvez faire des économies considérables sur le long terme.
Imaginez ce que vous pourriez faire avec cet argent supplémentaire : améliorer votre décoration, investir dans un meilleur équipement de cuisine ou simplement augmenter votre marge bénéficiaire !
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2. Insatisfaction avec les services actuels
Il est possible que vous ne soyez pas satisfait des services offerts par votre banque en ce qui concerne votre TPE. Peut-être que les pannes sont fréquentes, le service client est inexistant ou les frais cachés s'accumulent. Quelle que soit la raison, vous méritez un service à la hauteur de vos attentes. Changer de fournisseur peut être l'opportunité de trouver une solution plus fiable et adaptée à vos besoins.
3. Besoin de fonctionnalités supplémentaires
La technologie évolue rapidement, et il se peut que votre TPE actuel ne réponde plus à vos besoins. Les nouvelles solutions de paiement offrent souvent des fonctionnalités avancées comme la gestion des pourboires, l’intégration avec des systèmes de gestion de stock ou encore des options de paiement sans contact plus fluides. Si vous sentez que votre terminal actuel vous freine, il est temps de passer à une solution qui boostera votre efficacité.
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5 étapes pour résilier un contrat de location TPE auprès de sa banque
Étape 1 : vérifier les termes du contrat
Avant de faire quoi que ce soit, prenez le temps de lire attentivement les termes de votre contrat de location de TPE. Recherchez des informations sur la durée d'engagement, les conditions de résiliation et les frais éventuels. Cette étape est cruciale pour éviter les mauvaises surprises et vous assurer que vous êtes en mesure de résilier votre contrat sans complications.
Étape 2 : préparer les documents nécessaires
Une fois que vous avez vérifié les termes de votre contrat, rassemblez tous les documents nécessaires. Cela peut inclure votre contrat original, les factures de location et toute correspondance avec votre banque concernant votre TPE. Avoir ces documents à portée de main facilitera grandement le processus de résiliation.
Étape 3 : contacter sa banque
Contactez votre banque pour leur faire part de votre intention de résilier votre contrat de location de TPE. Vous pouvez le faire par téléphone, par email ou en vous rendant directement en agence. Expliquez clairement vos raisons et assurez-vous de suivre les procédures indiquées par votre banque. Souvent, une demande écrite par lettre recommandée avec accusé de réception est nécessaire, alors soyez prêt à rédiger une lettre formelle si besoin. Sur internet, vous trouverez de nombreux exemples de lettre de résiliation de location de TPE.
Étape 4 : faire le suivi de la résiliation
Après avoir soumis votre demande, il est important de faire un suivi pour vous assurer que la résiliation est bien prise en compte. Demandez une confirmation écrite de la résiliation et vérifiez vos relevés bancaires pour vous assurer que les prélèvements liés à la location du TPE ont cessé. Gardez également un œil sur toute correspondance de votre banque en cas de questions ou de démarches supplémentaires à effectuer.
Étape 5 : restituer le matériel complet
Maintenant que vous avez enclenché la résiliation, il est temps de penser à la restitution du matériel. Eh oui, il va falloir rendre le TPE à votre banque et il y a quelques règles à respecter pour que tout se passe bien. Déjà, assurez-vous que votre terminal de paiement est en parfait état de marche avant de le restituer. La restitution doit se faire en personne, directement auprès d’un employé dans l’une des agences de votre banque. Vous devrez remettre le TPE en main propre, avec les câbles, les accessoires et l’emballage d’origine.
Pensez à demander un récépissé de restitution signé : c’est la preuve que le matériel a bien été rendu et que vous êtes en règle. Conservez précieusement ce récépissé. Sans ce document, vous pourriez être tenu responsable en cas de problème, alors ne le perdez pas !
Conditions et frais de résiliation de location TPE
Le système de location d’un TPE implique généralement un engagement à long terme pour le restaurateur. En effet, les banques fournissent des TPE en échange de l’engagement du restaurateur sur une durée prolongée. En général, les contrats ont une durée de 24 ou 48 mois.
Il existe donc 2 cas de figures : la résiliation de location du TPE au terme de votre contrat (après les 24 ou 48 mois écoulés) ou la résiliation de location du TPE au cours de votre contrat.
En fonction de cela, le délai et les clauses de résiliation de l’abonnement TPE comportent plusieurs conditions, avec des frais et pénalités financières différentes. Il est crucial de bien lire et comprendre les termes du contrat pour éviter les mauvaises surprises.
À savoir : si vous souhaitez résilier le contrat avant la fin de la période d'engagement minimum, vous devrez certainement payer une indemnité de rupture anticipée. Le montant de cette indemnité est précisé dans les conditions particulières de votre contrat. Cette indemnité vous sera facturée quel que soit le motif de la résiliation.
Les alternatives à la location de TPE
Certains fournisseurs indépendants de TPE proposent des options d'achat ou de location souvent plus avantageuses et personnalisées que les banques. Autrement, il existe des nouvelles solutions de paiement qui permettent de traiter les transactions sans avoir besoin d'un terminal physique, comme le QR code. Le Tap to Pay est une nouvelle façon d’encaisser les transactions de vos clients directement sur votre caisse sans avoir besoin de TPE.
👉 Pour aller plus loin : Tap to Pay : la révolution du paiement
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