01. Le contexte
Définition du besoin
Big Fernand, l'enseigne de restauration rapide proposant des hamburgers, voulait maximiser le potentiel de ses franchisés en leur recommandant une solution digitale efficace. C'est un véritable projet d'accompagnement au travers duquel la franchise a équipé ses restaurants d'outils digitaux pour optimiser leurs efforts opérationnels et améliorer leurs performances.
02. L'interview
Regardez la vidéo
Maëlle Ollivier, Directrice Marketing et Communication chez Big Fernand, illustre dans cette interview les synergies qui ont opéré dans les restaurants.
Découvrez l'interview de Maëlle Ollivier !
Quelles étaient leurs problématiques ?
Big Fernand souhaitait équiper ses franchisés d'un dispositif digital qui les aide autant que possible dans leur activité.
Pourquoi avoir choisi Innovorder ?
Big Fernand a vu en Innovorder la seule solution clé en main rapidement déployable. Trois semaines ont suffis, à partir du premier contact avec les équipes, pour que le dispositif soit opérationnel dans les restaurants.
L'enseigne a également été séduit par la qualité de la solution Backoffice. Le siège de Big Fernand peut suivre efficacement l'activité des restaurants et mettre en place des opérations promotionnelles pour fidéliser ses clients.
Les franchisés également ont ressenti les bénéfices des solutions Innovorder. Ils apprécient notamment la proximité et la réactivité de l'équipe support qui sait intervenir rapidement et efficacement.
